Bàn giao phần mềm: người dùng có làm được việc chính không?
Nhận một đường link truy cập chưa có nghĩa là đội ngũ đã sẵn sàng sử dụng phần mềm. Buổi bàn giao nên kiểm tra một công việc thường ngày với chính người sẽ dùng công cụ.
Đi hết một tình huống thực tế
Cho người dùng bắt đầu từ màn hình đầu tiên, nhập thông tin, chuyển bước và nhận kết quả cuối. Quan sát nơi họ phải hỏi lại, chờ quyền truy cập hoặc quay về bảng tính.
Các vướng mắc đó là đầu vào để làm rõ cách dùng, sửa lỗi theo phạm vi đã thống nhất hoặc bổ sung hướng dẫn trước khi vận hành.
Những gì cần thống nhất khi bàn giao
Tùy thỏa thuận dự án, danh sách bàn giao có thể gồm tài khoản quản trị, quyền cho từng nhóm người dùng, tài liệu hướng dẫn, dữ liệu ban đầu và đầu mối tiếp nhận lỗi.
Cần ghi rõ ai quản lý hạ tầng, bản sao lưu và thay đổi về sau. Thời hạn, phạm vi hỗ trợ và điều kiện phát sinh thêm việc nên nằm trong thỏa thuận, không để đến khi có sự cố mới bàn.
Nghiệm thu theo công việc, không chỉ theo màn hình
Một giao diện có đủ nút chưa chứng minh được quy trình chạy trọn vẹn. Hãy đối chiếu với các luồng và điều kiện nghiệm thu đã chốt, ghi lại phần còn mở và người chịu trách nhiệm xử lý.